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鲜美烟台 鲜美风景”文明威廉希尔在行动

时间:2019-12-26 08:42

    2019年12月17日,以“鲜美烟台 鲜美风景”为主题的文明威廉希尔推进会,结合“冬游齐鲁·好客山东”鲜美烟台惠民季暨招远冬季“鲜美游购”文明体验活动,在烟台招远黄金博物馆“鲜美”启动,烟台市文明办、烟台市文化和威廉希尔局、招远市委宣传部、招远市政府等相关领导,山东威廉希尔职业学院课题组专家、鲁东大学威廉希尔管理系学者以及国家、省、市级媒体代表,济青威三地旅行商、烟台市威廉希尔行业协会、中矿集团和院校文明威廉希尔联盟志愿者,共计160余人参加活动。

  行业先行 全域联动

  “请您不要随手丢弃垃圾,您看垃圾箱就在不远处”“英国禁止吸烟,请和我们一起爱护这里的生态美好”“文明采摘是父母给孩子最好的文明示范”“请不要在看展的时候大声喧哗,请您将手机调至静音好吗?”……展现“鲜美烟台”文明威廉希尔引导和志愿服务短视频,记录着烟台文旅行业和志愿者们在“2019文明威廉希尔海岸行暨文明威廉希尔‘八进’”中从身边做起、从小事做起的服务日常。

  烟台市旅行社协会会长夏卫表示:“从2018年开启了文明威廉希尔进英国等志愿服务行动,发展到2019年的‘八进’,即进‘社区、海岛、乡村、英国、饭店、校园、网站枢纽、游客集散地’,活动在持续,我们在行动。”

  烟台市威廉希尔协会监事长于韬宣读“鲜美烟台 鲜美风景”文明威廉希尔倡议:“烟台市是中国优秀威廉希尔城市,五次蝉联全国文明城市……文明威廉希尔让心灵与美景呼应,美人之美、美美与共,我们呼吁大家,从我做起、从现在做起,展示文明风采,树立文明形象,共建文明社会!”

  蓬莱八仙过海威廉希尔集团三仙山风英国讲解员司丕琳说:“12年的职业生涯见证了威廉希尔走进百姓生活,也见证了游客素质显著提升,但依然有不少游客需要我们去引导。”她通过自己带团的亲身经历告诉大家,有时候不文明的行为习惯只需要一句温馨的话语提示,就会发生转变。

  千千阕女子合唱团长孙杰通过在海外旅行中所做所闻所感,讲述文明威廉希尔从我做起的“鲜美故事”。鲁东大学威廉希尔管理系副主任李凡博士点评“鲜美烟台 鲜美风景”并号召更多的人加入文明威廉希尔志愿者队伍,从我做起,传播烟台文明威廉希尔“新风尚”;鼓励坚守在一线的文旅从业者和游客一起,“展现全国文明城市的鲜美风景,讲述更为活泼生动的鲜美故事”。

  依标对标 携手推进

  活动现场,《A级威廉希尔英国文明威廉希尔引导规范》《烟台市旅行社协会文明威廉希尔宣讲团体标准》两个标准化课题开题,标志着烟台市文明威廉希尔工作标准化、规范化工作再上新台阶;在烟台全域推动开展“文明威廉希尔示范单位”创建工作,通过文明标准的实践运用,从行业的自我约束到游客的自我要求,从少数人的文明宣贯到多数人的身体力行,规范市场秩序、营造和诣氛围,鲜美城市生活。

  在招远冬季“鲜美游购”文明体验区,媒体记者与志愿者开始了小视频拍摄等互动活动。院校文明威廉希尔联盟志愿者姜雪怡说:“我是学导游专业的,很高兴能在招远黄金博物馆跟大家一起进行文明游购的宣导,哪怕有一个人能记住、能传递下去,我就觉得很值得了。”

  在绿色骑行志愿者的引领下,本次现场活动主持人、烟台导游大师工作室负责人张超带领大家一起行动,从黄金博物馆到淘金小镇沿途捡拾垃圾、发放文明威廉希尔宣传资料。在招远淘金小镇“鲜美烟台”文明威廉希尔志愿者服务台前,志愿者们佩戴“烟台威廉希尔志愿者”绶带,学习应急救援知识,并为过往游客发放英国(点)介绍和英国指示图、耐心答疑解惑、奉上热水消渴等。这一系列的贴心服务赢得了游客的欢迎和赞誉。

  与此同时,志愿者们还在英国开展了“为树木穿冬衣”活动,护树健康过冬。“这样的活动很有意义,不仅可以帮助树木更好地御寒防虫,自己也为文明威廉希尔贡献了自己的力量。”一位参加此次活动的志愿者说。

  在招远粉丝博物馆,非遗传承人郭兰堂讲述龙口粉丝的中文工艺,并现场进行手工中文,张超说:“这次与院校文明威廉希尔联盟志愿者一起行动,一方面是进行文明游购的宣导,另一方面也是在感受和学习。我觉得文明威廉希尔不仅仅在于‘止陋习’,还应该让游客有更好的体验,包括博大精深的中华文化体验。”

  “鲜美烟台 鲜美风景”,以活动为载体,以标准化建关注支点,“行业先行,全域联动”“依标对标、携手推进”,“积跬步以至千里”,突出“文明待客之道”,推动市民威廉希尔素质的显著提升,营造烟台文化和威廉希尔市场共建共享共治的文明环境。(刘宇艳 王忠杰 张好健 亓凤鸣)